Termini e condizioni del servizio
1. Ambito di applicazione dei Termini
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti i prodotti di arredamento e articoli per la casa venduti tramite il negozio online Concretedecorurotile ai consumatori situati in Italia, inclusi accessori e componenti correlati.
Accedendo al sito o effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente i presenti Termini. Essi si applicano a tutti gli ordini effettuati sul territorio italiano.
2. Tempi di elaborazione degli ordini
Gli ordini di Concretedecorurotile vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e giorni festivi).
Il processo include:
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Conferma dell’ordine
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Imballaggio del prodotto
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Affidamento al corriere
Dopo l’acquisto, il cliente riceverà un’e-mail di conferma con il numero d’ordine per il tracciamento della spedizione.
3. Prezzi e IVA al 22%
Tutti i prezzi indicati sul sito includono l’IVA italiana al 22%.
Il prezzo visualizzato è il prezzo finale. Il cliente non dovrà pagare costi aggiuntivi al momento della consegna.
Il sito opera in modalità DDP (Delivered Duty Paid), che include:
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Dazi di importazione
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Costi di sdoganamento
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IVA
4. Corrieri e consegna
Le spedizioni vengono effettuate tramite i seguenti corrieri:
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DHL
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GLS Italy
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Poste Italiane
La consegna copre l’intero territorio italiano.
Il cliente può tracciare l’ordine tramite il numero di tracking fornito.
Il tempo di consegna stimato è di 10–15 giorni lavorativi, a seconda della logistica e dell’indirizzo di consegna.
5. Politica di reso entro 14 giorni
In conformità alla normativa italiana sulla tutela dei consumatori, il cliente ha diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione, senza obbligo di motivazione.
I prodotti devono soddisfare le seguenti condizioni:
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Stato originale
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Non utilizzati e rivendibili
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Imballaggio, accessori e manuali completi
Le spese di reso sono a carico di Concretedecorurotile.
Per maggiori dettagli, consultare la Politica di Reso.
6. Politica di cambio
Il cliente può richiedere un cambio entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Procedura:
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Inviare una richiesta a info@concretedecorurotile.com
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Ricevere un numero di autorizzazione al reso (RMA)
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Restituire il prodotto seguendo le istruzioni
Il prodotto deve essere in condizioni nuove e non utilizzate.
Le spese di spedizione per il cambio sono a carico di Concretedecorurotile.
7. Procedura di rimborso
I prodotti idonei al reso verranno rimborsati dopo la ricezione e verifica.
Il rimborso include il prezzo del prodotto (comprese eventuali spese di spedizione e tasse pagate).
Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale, generalmente entro 2 giorni lavorativi.
Il processo è conforme alla normativa italiana e al GDPR.
8. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito Concretedecorurotile, inclusi:
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Immagini dei prodotti
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Contenuti testuali
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Design del sito
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Struttura del sito
sono protetti da copyright. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o uso commerciale non autorizzato.
9. Garanzia di 2 anni
Tutti i mobili e articoli per la casa sono coperti da una garanzia legale di 2 anni contro difetti di fabbricazione o materiali.
La garanzia non copre:
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Danni causati dall’utente
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Uso improprio o incidenti
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Normale usura
È richiesta la prova d’acquisto per la richiesta di garanzia.
10. Protezione dei dati (GDPR)
Concretedecorurotile rispetta il Regolamento UE GDPR (Regulation (EU) 2016/679).
I dati personali dei clienti sono utilizzati per:
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Elaborazione degli ordini
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Servizi di consegna
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Assistenza clienti
Gli utenti hanno diritto di accesso, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento.
Per maggiori informazioni, consultare l’Informativa sulla Privacy.
11. Informazioni aziendali
Questo sito web è di proprietà e gestito da CONCRETE DECOR & UROTILE INC.
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Ragione sociale: CONCRETE DECOR & UROTILE INC.
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Indirizzo: 8 Forest Hills Ln, Boca Raton, FL 33431, Stati Uniti
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EIN: 88-3457151
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Telefono: +1 8566680547
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Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, 08:00–18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti)
Si prega di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore lavorative.