Informativa sulle spedizioni
1. Ambito di applicazione e informazioni di consegna
Concretedecorurotile è gestito dalla società statunitense CONCRETE DECOR & UROTILE INC., con sede legale presso: 8 Forest Hills Ln, Boca Raton, FL 33431, Stati Uniti, EIN 88-3457151.
Il sito offre servizi di e-commerce transfrontaliero di mobili e articoli per la casa ai consumatori in Italia e fornisce consegne sul territorio italiano.
Tutti gli ordini vengono spediti da magazzini situati negli Stati Uniti tramite corrieri internazionali all’indirizzo fornito dal cliente al momento dell’ordine.
2. Tempi di elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nel processo di elaborazione, che include:
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Conferma dell’ordine
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Preparazione del prodotto
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Imballaggio
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Organizzazione della spedizione
Il tempo di elaborazione è generalmente di 1–3 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e giorni festivi).
Una volta completata l’elaborazione, l’ordine viene affidato al corriere internazionale per la spedizione.
Eventuali ritardi possono verificarsi durante periodi festivi, variazioni di stock o picchi logistici, senza compromettere il processo complessivo di consegna.
3. Area di consegna e metodi di spedizione
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Area di consegna: tutto il territorio italiano
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Corrieri utilizzati: DHL, GLS Italy, Poste Italiane
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Indirizzo di consegna: quello fornito dal cliente al momento dell’ordine
Il corriere è responsabile del trasporto, dello sdoganamento e della consegna finale. Il cliente può monitorare la spedizione tramite il numero di tracking fornito.
4. Tempi di consegna stimati
Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 10–15 giorni lavorativi (esclusi i tempi di elaborazione).
I tempi di consegna possono variare a causa di:
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Distanza della spedizione internazionale
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Procedure doganali
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Efficienza della consegna locale
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Condizioni meteorologiche o periodi di alta stagione logistica
Tutti gli ordini possono essere tracciati in tempo reale tramite il sistema di tracking del corriere.
5. Politica delle spese di spedizione
Concretedecorurotile applica una politica di spedizione trasparente:
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Ordini ≥ 109 € (IVA inclusa): spedizione gratuita
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Ordini < 109 € (IVA inclusa): spese di spedizione fisse 9 €
Tutti i costi sono mostrati chiaramente al checkout, senza costi nascosti.
Tutti gli ordini sono gestiti in modalità DDP (Delivered Duty Paid), quindi il consumatore non deve sostenere costi aggiuntivi di sdoganamento.
6. Tracciamento dell’ordine e informazioni logistiche
Dopo la spedizione, il cliente riceverà un’e-mail contenente il numero di tracciamento.
Il cliente può verificare lo stato della spedizione sui siti ufficiali di:
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DHL
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GLS Italy
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Poste Italiane
In caso di:
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informazioni di tracciamento anomale
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necessità di modifica dell’indirizzo
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ritardi nella consegna
si consiglia di contattare tempestivamente il servizio clienti.
7. Situazioni particolari
I tempi di consegna possono essere influenzati da:
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Ritardi nello sdoganamento
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Festività o picchi logistici
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Eventi di forza maggiore (condizioni meteorologiche, interruzioni del trasporto, ecc.)
Concretedecorurotile informerà i clienti via e-mail in caso di aggiornamenti sullo stato dell’ordine.
8. Servizio clienti e contatti
Questo sito è di proprietà e gestito da CONCRETE DECOR & UROTILE INC.
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Ragione sociale: CONCRETE DECOR & UROTILE INC.
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Indirizzo: 8 Forest Hills Ln, Boca Raton, FL 33431, Stati Uniti
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EIN: 88-3457151
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Telefono: +1 8566680547
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Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, 08:00–18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti)
Rispondiamo generalmente entro 24 ore lavorative e forniamo assistenza per ordini e problemi logistici.