1. Ambito di applicazione
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini si applica a tutti gli ordini di mobili e articoli per la casa venduti tramite Concretedecorurotile ai consumatori in Italia, inclusi tappeti, articoli per il bagno, poltrone a dondolo e altri prodotti.
Il consumatore può richiedere la cancellazione dell’ordine in conformità alla presente politica.
2. Condizioni di cancellazione
Se l’ordine non è ancora entrato nel processo di spedizione, il consumatore può presentare una richiesta di cancellazione.
Una volta che l’ordine è stato spedito o affidato al corriere, non è più possibile annullarlo. In questo caso, si applicherà la Politica di Reso.
3. Limiti di tempo per la cancellazione
La richiesta di cancellazione deve essere effettuata entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine.
Durante periodi di promozioni o festività, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi ritardi; tuttavia, Concretedecorurotile si impegna a confermare la richiesta nel più breve tempo possibile.
4. Modalità di richiesta di cancellazione
Il consumatore può inviare la richiesta di cancellazione tramite:
Telefono: +1 6467375310
Email: info@concretedecorurotile.com
È necessario fornire:
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Numero dell’ordine
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Data dell’ordine
Il servizio clienti confermerà entro 24 ore lavorative se l’ordine può essere cancellato.
5. Conferma della cancellazione
Se l’ordine non è ancora stato spedito, Concretedecorurotile informerà il consumatore via e-mail o telefono della cancellazione avvenuta con successo.
La conferma includerà il numero dell’ordine e lo stato della cancellazione.
6. Elaborazione del rimborso
Per gli ordini già pagati, dopo la cancellazione confermata, Concretedecorurotile avvierà la procedura di rimborso entro 2 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore. I tempi di accredito dipendono dall’istituto di pagamento.
7. Casi particolari
Se un ordine include prodotti già spediti e prodotti non ancora spediti, solo la parte non spedita potrà essere cancellata. I prodotti già spediti saranno gestiti secondo la Politica di Reso.
In caso di errori nelle informazioni dell’ordine che impediscano la cancellazione, Concretedecorurotile fornirà assistenza per la risoluzione del problema.
8. Servizio clienti
Per assistenza nella cancellazione degli ordini, contattare:
Questo sito web è di proprietà e gestito da CONCRETE DECOR & UROTILE INC.
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Ragione sociale: CONCRETE DECOR & UROTILE INC.
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Indirizzo: 8 Forest Hills Ln, Boca Raton, FL 33431, Stati Uniti
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EIN: 88-3457151
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Telefono: +1 8566680547
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Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, 08:00–18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti)
Rispondiamo generalmente entro 24 ore lavorative.
9. Note finali
La presente politica ha lo scopo di chiarire le procedure di cancellazione degli ordini e le regole di rimborso, affinché il consumatore sia pienamente informato prima dell’acquisto.
Concretedecorurotile si riserva il diritto di modificare la presente politica per motivi legali, logistici o operativi. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore immediatamente.