Informativa sui rimborsi

1. Ambito di applicazione della politica di reso

La presente Politica di Reso si applica a tutti i mobili, articoli per la casa e accessori venduti tramite il sito Concretedecorurotile ai consumatori in Italia.

Il consumatore può richiedere il reso dei prodotti ricevuti in conformità alla presente politica, a condizione che i prodotti rispettino i requisiti indicati per una corretta gestione della procedura.

2. Diritto di recesso entro 14 giorni (senza motivazione)

Il consumatore ha il diritto di richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Il termine è calcolato a partire dal momento in cui il consumatore contatta per la prima volta il servizio clienti tramite e-mail o telefono.

3. Condizioni del prodotto per il reso

I prodotti restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni:

  • Nessun danno causato dall’utente

  • Prodotto integro

  • Prodotto non utilizzato

  • Imballaggio, accessori e manuali completi

Solo i prodotti che soddisfano queste condizioni possono essere accettati per la valutazione del reso.

4. Procedura di richiesta di reso

Il consumatore può contattare il servizio clienti tramite:

Telefono: +1 8566680547
Email: info@concretedecorurotile.com

È necessario fornire:

  • Numero dell’ordine

  • Nome del prodotto

  • Informazioni di contatto

Il servizio clienti verificherà la richiesta e fornirà le istruzioni per la procedura di reso.

5. Etichetta di reso prepagata

Dopo l’approvazione della richiesta, il servizio clienti fornirà un’etichetta di reso prepagata.

Il consumatore deve imballare correttamente il prodotto e applicare l’etichetta sul pacco secondo le istruzioni fornite.

6. Spese di spedizione per il reso

In caso di reso conforme alla presente politica, i costi di spedizione standard del reso sono a carico di Concretedecorurotile.

Il consumatore non dovrà sostenere costi aggiuntivi.

7. Indirizzo di reso

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

CONCRETE DECOR & UROTILE INC
Returns Department
8 Forest Hills Ln, Boca Raton, FL 33431, Stati Uniti

Si prega di includere le informazioni dell’ordine e la richiesta di reso all’interno del pacco per una gestione più rapida.

8. Controllo del prodotto

Una volta ricevuto il reso, verranno verificati:

  • Stato esteriore del prodotto

  • Integrità dell’imballaggio

  • Presenza di tutti gli accessori

Il rimborso verrà elaborato solo dopo la conferma che il prodotto è idoneo alla rivendita.

9. Elaborazione del rimborso

Dopo la conferma dell’idoneità del reso, il rimborso verrà generalmente elaborato entro 2 giorni lavorativi.

L’importo rimborsato include il prezzo del prodotto (eventuali spese di spedizione e tasse già pagate) e sarà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

10. Servizio clienti

Per domande relative alla politica di reso o alla procedura, è possibile contattare:

Questo sito web è di proprietà e gestito da CONCRETE DECOR & UROTILE INC.

  • Ragione sociale: CONCRETE DECOR & UROTILE INC.

  • Indirizzo: 8 Forest Hills Ln, Boca Raton, FL 33431, Stati Uniti

  • EIN: 88-3457151

  • Telefono: +1 8566680547

  • Email: info@concretedecorurotile.com

  • Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, 08:00–18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti)

Si prega di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore lavorative.