1. Ambito di applicazione
La presente Politica di Cambio si applica a tutti i mobili e articoli per la casa venduti tramite Concretedecorurotile ai consumatori in Italia, inclusi tavolini, sedie da ufficio, vasche da bagno e altri prodotti.
La politica si applica ai casi in cui il consumatore richiede un cambio dopo la ricezione del prodotto.
2. Periodo per la richiesta di cambio
Il consumatore può richiedere un cambio entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.
Al momento della richiesta è necessario fornire il numero d’ordine, i dettagli dell’ordine e le informazioni relative al prodotto da sostituire.
3. Modalità di richiesta di cambio
Il consumatore può inviare la richiesta di cambio tramite i seguenti contatti:
Telefono: +1 8566680547
Email: info@concretedecorurotile.com
Dopo la ricezione della richiesta, il servizio clienti fornirà le istruzioni dettagliate per la procedura di cambio e, se necessario, le indicazioni per il reso.
4. Condizioni del cambio
I prodotti da restituire per il cambio devono soddisfare le seguenti condizioni:
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Prodotto integro e non utilizzato, senza danni che ne compromettano la rivendita
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Prodotto, imballaggio originale, accessori e manuali completi
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Il prodotto deve essere idoneo alla rivendita
Si consiglia di fotografare il prodotto prima della spedizione per facilitare la gestione di eventuali controversie.
5. Indirizzo di reso per cambio
I prodotti da sostituire devono essere inviati al seguente indirizzo:
CONCRETE DECOR & UROTILE INC – Exchanges
8 Forest Hills Ln, Boca Raton, FL 33431, Stati Uniti
Per accelerare il processo, si prega di indicare chiaramente numero d’ordine e informazioni di contatto sul pacco.
6. Spese di spedizione
Le spese di spedizione relative al cambio sono a carico di Concretedecorurotile.
Il consumatore non dovrà sostenere costi aggiuntivi; l’azienda fornirà l’etichetta di reso o organizzerà il ritiro logistico.
7. Tempi di elaborazione
Dopo la ricezione e la verifica delle condizioni del prodotto restituito, Concretedecorurotile elaborerà la richiesta di cambio entro 2 giorni lavorativi e organizzerà la spedizione del prodotto sostitutivo il prima possibile.
8. Consegna del prodotto sostitutivo
Il prodotto sostitutivo sarà spedito tramite i partner logistici all’indirizzo indicato nell’ordine originale.
Il cliente potrà monitorare la spedizione tramite il numero di tracciamento fornito dal corriere.
9. Informazioni importanti
Il mancato rispetto della procedura indicata o l’utilizzo di un indirizzo di reso errato può causare ritardi o l’impossibilità di elaborare il cambio.
Concretedecorurotile non è responsabile per ritardi causati da informazioni errate o dal mancato rispetto delle procedure, ma fornirà comunque supporto per risolvere eventuali problemi.
10. Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla procedura di cambio, è possibile contattare:
Questo sito web è di proprietà e gestito da CONCRETE DECOR & UROTILE INC.
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Ragione sociale: CONCRETE DECOR & UROTILE INC.
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Indirizzo: 8 Forest Hills Ln, Boca Raton, FL 33431, Stati Uniti
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EIN: 88-3457151
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Telefono: +1 8566680547
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Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, 08:00–18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti)
Rispondiamo generalmente entro 24 ore lavorative e assistiamo nella gestione della procedura di cambio.